Contattaci

Se hai domande relative agli ordini, alla spedizione, ai resi o ad altre informazioni sul negozio online di Craftgobase (di seguito denominato “noi”), il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti. Puoi contattarci utilizzando uno dei seguenti metodi.

Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per fornire supporto su diversi argomenti, tra cui:

• informazioni sugli ordini

• stato della spedizione

• richieste di reso o rimborso

• assistenza generale sui prodotti

• domande relative all’utilizzo del sito web

Ci impegniamo a rispondere alle richieste degli utenti nel più breve tempo possibile durante l’orario di servizio.

Metodi di contatto

Puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo di contatto: Shimonagata 2-1021-18 Nouvelle Fleur B-201, Giappone 329-2712
Telefono del servizio clienti: +81 (287) 627168
Email del servizio clienti: warranty@craftgobase.com

Orario di assistenza online

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)

Le richieste inviate al di fuori dell’orario di servizio verranno elaborate nel prossimo giorno lavorativo.

Supporto tramite email

Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di includere nelle email le seguenti informazioni quando applicabile:

• numero dell’ordine

• nome utilizzato durante l’acquisto

• descrizione della richiesta o del problema

Questo ci aiuterà a fornire assistenza in modo più efficiente.