I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e dei servizi forniti da Craftgobase (di seguito denominato “noi”). Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine tramite il negozio online, l’utente accetta integralmente i presenti termini.
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il nostro sito web, inclusi visitatori, clienti e utenti registrati.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle condizioni stabilite nel presente documento. Se l’utente non accetta una qualsiasi parte dei presenti termini, è invitato a non utilizzare il sito web o i servizi disponibili.
2. Account utente e responsabilità nell’utilizzo del sito
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account.
Gli utenti sono responsabili di:
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Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione
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Proteggere le proprie credenziali di accesso
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Mantenere riservati username e password
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Tutte le attività effettuate tramite il proprio account
Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio o violazione dei presenti termini.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili nel nostro negozio online.
Tuttavia:
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La disponibilità dei prodotti può variare in base allo stock disponibile
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I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati in qualsiasi momento
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Eventuali errori nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi possono essere corretti quando identificati
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, l’utente verrà informato e potrà essere proposta una soluzione alternativa o l’annullamento dell’ordine.
4. Ordini e pagamenti
Quando un utente effettua un ordine sul nostro sito:
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L’ordine viene inviato tramite il sistema di checkout del sito web.
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L’utente riceve una conferma dell’ordine tramite email.
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Il pagamento viene elaborato utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito.
Il completamento dell’ordine è soggetto alla verifica del pagamento e alla disponibilità dei prodotti.
5. Politica di spedizione
La spedizione degli ordini avviene secondo le modalità descritte nella nostra politica dedicata.
Procedura generale:
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Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento.
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Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.
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Dopo l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la consegna.
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Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è generalmente compreso tra 5 e 11 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra
Politica di Spedizione:
https://craftgobase.com/pages/shipping-policy
6. Politica di cancellazione degli ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine seguendo le seguenti fasi:
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Inviare una richiesta al servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
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Le richieste di cancellazione vengono esaminate entro 1–3 giorni lavorativi.
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Se l’ordine non è stato ancora spedito, la cancellazione può essere confermata.
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Se l’ordine è già stato spedito, l’utente potrà seguire la procedura di reso dopo la consegna.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la pagina dedicata:
https://craftgobase.com/pages/order-cancellation-policy
7. Politica di reso, cambio e rimborso
La gestione di resi, cambi e rimborsi avviene secondo le procedure stabilite nella politica dedicata.
Procedura generale:
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Le richieste di reso o cambio devono essere effettuate entro 30 giorni dalla consegna.
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Il prodotto deve essere restituito in condizioni integre.
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Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica.
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Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.
Per maggiori informazioni:
https://craftgobase.com/pages/refund-policy
8. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
L’utilizzo del sito web e i presenti Termini di Servizio sono regolati dalle leggi applicabili in Italia.
Noi operiamo nel rispetto delle normative italiane applicabili, inclusi i principi di protezione dei dati previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste politiche e di informare gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
9. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto descritto nella nostra informativa dedicata alla protezione dei dati.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la pagina:
https://craftgobase.com/pages/privacy-policy
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi ma non limitati a:
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testi
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immagini
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grafica
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loghi
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design del sito
sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge applicabile:
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non garantiamo che il sito sia privo di interruzioni o errori tecnici
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non siamo responsabili per eventuali perdite indirette derivanti dall’utilizzo del sito
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non siamo responsabili per ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, inclusi problemi logistici o tecnici
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto: Shimonagata 2-1021-18 Nouvelle Fleur B-201, Giappone 329-2712
Telefono del servizio clienti: +81 (287) 627168
Email del servizio clienti: warranty@craftgobase.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)