Politica di Cancellazione degli Ordini

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure per la richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il negozio online di Craftgobase (di seguito denominato “noi”). Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

1. Ambito di applicazione

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine dopo aver completato l’acquisto sul nostro sito web. Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, la cancellazione può essere effettuata secondo le modalità indicate nella presente politica.

2. Periodo disponibile per la cancellazione

Gli ordini possono essere cancellati prima che l’ordine venga spedito.

Poiché gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, si consiglia di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

Se l’ordine è già stato spedito al momento della richiesta di cancellazione, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso sarà possibile utilizzare la procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile seguire i passaggi indicati di seguito:

• Contattare il servizio clienti tramite email.

• Indicare il numero dell’ordine e le informazioni utilizzate durante l’acquisto.

• Inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

• Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se la cancellazione può essere effettuata.

Le richieste di cancellazione vengono generalmente elaborate entro 1–3 giorni lavorativi.

4. Cancellazione prima della spedizione

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta prima che l’ordine venga spedito, l’ordine verrà annullato e verrà avviata la procedura di rimborso.

Il rimborso verrà elaborato secondo le modalità descritte nella nostra politica di rimborso.

5. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito:

• la cancellazione non può più essere effettuata

• il cliente può richiedere un reso dopo la consegna del prodotto

• il reso deve rispettare le condizioni e le tempistiche previste nella politica di reso e rimborso

6. Rimborso per ordini cancellati

Se la cancellazione dell’ordine viene confermata prima della spedizione, verrà avviata la procedura di rimborso.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario o dell’emittente della carta.

7. Limitazioni alla cancellazione

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito

• la richiesta viene ricevuta dopo l’avvio del processo logistico

• informazioni sull’ordine insufficienti o non verificabili

8. Aggiornamenti della politica

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche operative o miglioramenti del servizio. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.

Informazioni di contatto

Indirizzo di contatto: Shimonagata 2-1021-18 Nouvelle Fleur B-201, Giappone 329-2712
Telefono del servizio clienti: +81 (287) 627168
Email del servizio clienti: warranty@craftgobase.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)